Retours et remboursement

1. Objectif et Portée

Chez SZABO COMBUSTIBLES, nous nous engageons à assurer la satisfaction complète de nos clients. Cette politique détaille les conditions sous lesquelles les retours et remboursements sont possibles pour nos produits de bois de chauffage et granulés de bois.

2. Conditions de Retour

  • Délai de Retour : Les clients peuvent retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
  • État du Produit : Seuls les produits non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
  • Types de Retour Acceptés : Nous acceptons les retours pour les produits à la fois défectueux et non défectueux.

3. Processus de Retour

  • Adresse de Retour : Veuillez envoyer tous les retours à l’adresse suivante : SZABO COMBUSTIBLES, Av. de Pouzols Les Arenasses, 34230 Le Pouget, France​. Cette adresse est également indiquée sur l’étiquette de retour prépayée que nous fournissons.
  • Étiquette de Retour : Une étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque colis de livraison pour faciliter le retour. Les clients doivent utiliser cette étiquette pour renvoyer le produit.
  • Mode d’Expédition : Les retours doivent être effectués par courrier, en utilisant l’étiquette fournie.
  • Confirmation de Réception : Une notification sera envoyée au client dès réception du produit retourné.

4. Politique d’Échange

  • Les clients peuvent échanger un produit défectueux ou non satisfaisant contre un autre produit de notre catalogue, sous réserve de disponibilité.

5. Remboursements

  • Traitement des Remboursements : Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.
  • Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

6. Droits Légaux

Cette politique de retour ne limite en rien les droits des consommateurs tels qu’ils sont garantis par les lois nationales ou européennes pertinentes.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les remboursements, veuillez contacter notre service client à contact@szabocombustibles.com ou par téléphone au 0771485043.

Nous nous efforçons de respecter les normes élevées de service client et de satisfaction. Cette politique est conçue pour garantir une transparence totale et une expérience d’achat sécurisée pour nos précieux clients.